列车长（chief conductor），负责列车全面工作，一般是由列车员晋升而来，其一般要求本科以上学历，3年以上铁路行业乘务经验。具备良好的人际沟通能力，能够从宏观角度调配列车的安全运行；有铁路运营知识的背景和丰富的铁路指挥经验，面对问题能从容解决，具有独立的判断能力和果断的决策能力。
每列火車上，負責管理查票、連絡、安全等各種相關事務的人。
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