乘务员是指在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，主要分为铁路列车乘务员、民航乘务员、道路客运乘务员等。 乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。 随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。
大陸地區指在列車、輪船、飛機、電車、公車上為乘客服務的人員。
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